Procountor Nyckel fungerar inte
Kontrollera enhetens datum- och tidsinställningar
Vi rekommenderar att du kontrollerar datum- och tidsinställningarna på din enhet innan du aktiverar Procountor Nyckel. För att använda Procountor Nyckel måste datum och tid på din mobila enhet vara korrekt inställda. Kontrollera att automatiska inställningar är aktiverade enligt din enhetstyp.
iPhone (iOS)
Öppna Inställningar.
Välj Allmänt.
Öppna Datum och tid.
Kontrollera att Ställ in automatiskt är aktiverat.
Android
(Obs! Namnen på inställningarna kan variera något beroende på enhetsmodell och Android-version.)
Öppna Inställningar.
Välj Allmän hantering.
Öppna Datum och tid.
Kontrollera att Automatiskt datum och tid (eller Använd nätverkslevererad tid) är aktiverat.
Om du fortfarande inte får Procountor Nyckel att fungera rekommenderar vi att du avinstallerar och installerar om applikationen enligt anvisningarna under Borttappad enhet/bytt enhet.
Förlorat enhet
Om din telefon, som Procountor Nyckel är installerad på, försvinner eller enheten är ur funktion, kan du göra följande:
Gå till Procountors inloggningssida (secure.procountor.com) och klicka på alternativet Problem med Inloggningen.
Välj alternativet Problem med Procountor Nyckel och välj sedan Förlorat enhet.
Ange ditt användarnamn och lösenord, så kommer Procountor Nyckel -appen att inaktiveras från alla dina enheter. Efter det kan du aktivera applikationen igen på din nya telefon och Installera den nya appen och logga in.
Det finns ingen nätverksanslutning på telefonen
Procountor Nyckeln kan inte användas i offlineläge. Om nätverksanslutningen på telefonen inte fungerar kan du tillfälligt aktivera engångslösenord när du loggar in.
1. Gå till Procountors inloggningssida (secure.procountor.com).
2. Ange ditt användarnamn och personliga lösenord. Tryck på knappen Nästa.
3. Välj Jag vill använda en lösenordslista istället. Programmet föreslå att skicka ett engångslösenord till din telefon, bekräfta det med Skicka växlande lösenord.
4. Ange engångslösenordet och tryck på Logga in.